En su libro Inside Outsourcing, Derek Gallimore ofrece una visión clara y bien fundamentada sobre cómo la subcontratación puede convertirse en una verdadera ventaja competitiva. Más que una medida para reducir costos, el outsourcing —cuando se implementa estratégicamente— puede ser una palanca para escalar operaciones, acelerar la innovación y enfocarse en lo que realmente importa: el corazón del negocio.
Esta idea nos resuena particularmente a quienes, desde Latinoamérica, trabajamos todos los días ayudando a compañías a transformar su operación a través del talento externo. Como proveedores de servicios de outsourcing, vemos cómo muchas de las ideas del libro se hacen realidad en la práctica: relaciones de largo plazo, colaboración cercana y resultados concretos.
¿Qué nos deja Inside Outsourcing?
Gallimore invita a cambiar la forma en que entendemos el outsourcing. No como una herramienta táctica, sino como una parte integral de una organización moderna. El autor hace énfasis en algo que compartimos plenamente: externalizar no significa perder control, sino ganar foco.
Muchas empresas —sobre todo en crecimiento— enfrentan limitaciones de tiempo, talento o estructura. Externalizar ciertas funciones les permite moverse más rápido, con menos fricción, y con la posibilidad de acceder a capacidades que quizá no están disponibles internamente.
¿Y cómo se conecta esto con Latinoamérica?
Durante los últimos años, Latinoamérica ha demostrado ser mucho más que un destino para tercerizar servicios. Hoy es una región que combina:
Cercanía geográfica y cultural con Estados Unidos y Europa.
Talento técnico competitivo, con fuerte formación en tecnología, analítica, QA, atención al cliente y desarrollo de software.
Compatibilidad horaria que permite equipos extendidos trabajando al unísono, sin fricciones de huso horario.
A todo esto se suma algo clave: la disposición a trabajar de forma colaborativa, cercana y adaptativa. Las empresas latinoamericanas no quieren ser vistas solo como proveedores, sino como socios estratégicos. Esa diferencia se nota.
Algunas cifras que vale la pena tener en cuenta
- Según Outsource Accelerator, el 71% de las empresas externalizan para mejorar la eficiencia, y el 62% para acceder a habilidades que no tienen internamente.
- El mercado global de outsourcing superó los 260 mil millones de dólares en 2022, con perspectivas de crecimiento sostenido en sectores como tecnología, back office, soporte y automatización.
- En Latinoamérica, países como Colombia, México y Argentina ya están entre los destinos más elegidos para nearshoring en servicios digitales.
Nuestra mirada como empresa
En nuestra experiencia, el outsourcing funciona cuando se construyen relaciones de confianza y colaboración desde el inicio. Hemos trabajado con compañías que no solo buscaban bajar costos, sino crear equipos complementarios, acelerar su desarrollo y encontrar un partner con quien crecer.
Nos enfocamos en ser ese aliado que entiende el negocio, propone mejoras, se adapta a las dinámicas internas y entrega resultados medibles.
Inside Outsourcing es un excelente punto de partida para entender hacia dónde va el sector. Pero lo más importante es lo que pasa en la práctica: cuando se crea una relación real entre cliente y proveedor, con objetivos compartidos y visión de largo plazo.
En Latinoamérica tenemos el talento, la experiencia y la mentalidad adecuada para hacer que eso suceda.
¿Te interesa explorar cómo el outsourcing puede ayudar a tu empresa a crecer con foco y eficiencia? Conversemos.
Estamos listos para construir contigo.
